分配规则排名靠前的客服，两轮都分不到对话？

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排名靠前的客服，反而两三轮都分不到对话，从平时的情况来看，一般有两个原因导致：

1、客服的登录状态不正常，客服只有正常在线，才会分配对话，如果状态是忙碌或者离开，则没有对话分配。所以客服登录小贝后，不要随意切换登录状态，以免错过对话分配

2、如果排名靠前的客服一直在线，还是长时间分不到对话，一般都是分配规则被主管频繁修改导致。因为每一次修改后，都是重新开始新一轮分配。所以，分配规则的修改，也不能太频繁。

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最后更新于 2024-11-12 10:39

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