为什么客服统计报表的对话和转潜条数，跟报表管理不一致？

所有文章

1、客服统计报表，一般用于主管对组员的对话转化情况进行查看。
客服统计报表的对话和转潜条数，有两种展示方式，默认是：坐席介入。解释：比如对话分给了客服A，如果客服A介入了对话，则算客服A的，如果没有介入，托管给小贝聊，那么这个对话就算小贝的。见下图：

2、如果想按照对话分给某个坐席，就算这个坐席的，请切换模式为：全部。这样就跟报表一致了。见下图

下一篇：没有了

最后更新于 2024-10-29 22:49

未能解决您的问题？请联系

在线客服

评价此篇文档

有帮助

没帮助

请留下具体问题或建议

能够解决我的问题

我还有其他想说的