数据报表_智贝通在线帮助手册

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数据报表

1、数据展示
数据展示主要分为：基本数据展示、历史对话记录

报表基本数据展示

历史对话记录

2、数据统计：
数据统计包括：浏览数、对话数、转潜数、对话率等等

3、搜索功能
搜索功能主要根据关键字、搜索句、昵称、手机号等字段搜索

举例：根据搜索词搜索

4、时段选择
时段选择主要分为：快捷选择、具体时段选择
快捷选择可选择今天、昨天、本周、上周、本月、上月等等

选择本周

具体时段选择，可以精确到时分秒

5、状态选择
状态选择包括：全部、已开口

报表数据展示，刚打开时，默认是当天已开口的数据

全部数据，包括已开口和未开口

重置：点击重置按钮，清空当前一切选项条件，重新显示为默认的当天开口数据

6、配置选项
可以通过点击“配置选项”按钮，对报表数据的列名字段进行重新配置

可以将左侧的字段勾选后移动到右侧，确定后，报表页会增加显示这些选择并右移的字段（根据实际需要进行选择）

如果不需要展示某字段，也可以反向操作，从右侧移动到左侧，报表数据则不会再显示左移的字段，比如“站点编号”

站点编号字段不再展示在数据列表

7、根据字段排序或选择
可以根据某个字段进行升序或降序排列
比如：根据访客发言进行升序排列

根据访客发言进行降序排列

8、导出报表
导出报表有三种形式：Excel、CSV和Html，导出的数据和当前报表管理页展示的数据一致

Excel格式导出

Html格式导出

9、客服统计
客服统计，是报表管理的辅助统计，主要是从客服人员的角度进行数据统计，方便客服人员查看自己所关心的数据；主要功能包括：时段选择、数据展示、导出

客服统计表的时段选择功能，跟报表管理一致，也分为快捷和具体时段选择

客服统计表的数据可以导出，导出数据跟当前页面展示数据一致，导出文档格式为Excel

10、客服时长统计
客服时长统计表，主要是统计客服在线状态时长，一般是客服主管有权限查看（需配置权限）

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最后更新于 2024-04-30 21:48

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