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客服对话机器人
如何查看学员练习的记录和结果(教员端)
客服主管在使用培训机器人时不知道如何查看学员练习的记录和结果;练习的模式正常分为3种:学习模式、训练模式、考试模式;教员或者学员都可以通过“数据分析”中的“成绩查询”来查看3种不同练习模式中的记录和结果;教员端可以看到所有学员的记录,学员端只能看到自己的记录(语音模式的记录和结果也是一样的查看方式)
 
1.1数据分析中点击成绩查询,在上方选择对应的练习模式
 
1.2教员和学员都可以通过时间筛选,或者试卷名称、试卷分类、学员、难度来查询对应的记录(默认展示最新的记录)
 
1.3在记录上方可以看到试卷名称、分类、学员、难度、历时时间、开始时间、结束时间(评分机制暂未上线无法看到考试得分),点击”查看记录”就可以查看
 
1.3进入学习记录页面后就可以看到学员回答的记录和结果
 
1.4语音练习模式的记录可以可以可以直接查看或者播放回答录音
 

最后更新于 2022-09-30 11:18
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