常见问题解答Q&A_智贝通在线帮助手册

所有文章

常见问题解答Q&A

1. 更改聊天工具之后，对话数据无法导入
原先使用的是智聊通，更改为智贝通，遇到如下图的情况

A：通过导入配置，设置别名解决，参考下图
暂时无法在飞书文档外展示此内容
在别名中，添加智贝通的列名

2. 搜狗搜索词消费数据无法导入
A：搜狗搜索词消费数据是根据移动访问URL 来判断账户的
  进行以下检查：
    1. 从网页后台下载的搜索词消费报告中，是否存在 url 为空的情况
    2. 查看系统管理 —— 字典管理 —— 非百度账户 —— rep_unbaidu_account 这个字典是否设置正确
3. 智能报表系统中的客服的转潜率和智聊通中自带的转潜率不一致
A：不同时间导出对话数据，客人标签是不一致的，发生了改变。
  例：客人A
  2022-09-01 产生了1一条 1句话，就离开网站了，客服添加的客人标签为：一句话
  2022-09-03 再次访问网站，并且转电了，客服添加客人标签：转电
  在 2022-09-03 之后，导出来的数据中，上面2条对话都是转电的

上一篇：概念解释-1-术语说明

下一篇：没有了

最后更新于 2022-09-28 15:35

未能解决您的问题？请联系

在线客服

评价此篇文档

有帮助

没帮助

请留下具体问题或建议

能够解决我的问题

我还有其他想说的