客服培训机器人 / 安装使用_智贝通在线帮助手册

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智贝通压缩包(zip)正确安装方法，请看截图

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对话机器人账号怎么修改密码？

登入时提示报错？

智贝通上不去，点击没反应?

会话聊天

人工和机器人如何快速切换

客服离开是不是必须要把对话中的访客转接给在线的人才能离开？

首句回复时间和最新消息回复上次话术冲突？

为什么客服长时间对话没有分配，没有开口？

访客没有开口?

这个在对话中看不到对话，是怎么回事呢

智贝通一键复制出来的内容，最好体现搜索词，目前智贝通体现的是购买词

这个电话的接口开通了吗？

这种都是什么情况？

访客点击这个拨打电话的按钮，可以设置成每个客服都不一样嘛？

请问下跳到我线上的对话，留下其他客服的联系方式？

这个地方出现字体以后会担挡住患者说话能否把这个也掉？

数据查询

怎么导出对话记录

这个病种有些没有是怎么回事？

智贝通上会话统计功能，全部开关打开，6W多数据，全部数据统计导出？（超过

这个入话时长是什么意思？

快捷回复

个人快捷回复如何导入

为什么我的快捷不能展开

如何导入个人快捷回复?

分配规则

客服没有对话或流量

引擎话术

机器人回复太快会不会影响访客转潜

可以自己修改话术吗？

为什么是非智贝通话术？

看下这个是什么情况，最近有出现，频繁发同样话的情况？

好像机器人也会整错别字？

这个回复间隔太短了，可以调整吗？感觉引导开口和二次托管的回复间隔感觉都

小贝开口第一句是否可以修改成其他句？

消息推送

使用对话机器人，访客留下微信或者电话，可以使用微信提醒吗?

客服绑定了微信，访客转潜等还是没推送?

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怎么设置离线人员不显示账号？如下图1

ip 地址显示本机地址?

怎么设置离线人员不显示账号?

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访客回复后，客服听不到声音提醒或声音太小

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如何创建试卷（教员端）

如何设置语音和文本考试模式（教员端）

如何发送试卷给学员练习（教员端）

如何查看学员练习的记录和结果（教员端）

无法修改已提交的答案（学员端）

学习结果查询不了（学员端）

系统闪退后，再次登入时之前的答题记录清空，需要重新答题（学员端）

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