客服对话机器人 / 常见问题 / 权限管理_智贝通在线帮助手册

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登入时提示报错？

智贝通上不去，点击没反应?

会话聊天

人工和机器人如何快速切换

客服离开是不是必须要把对话中的访客转接给在线的人才能离开？

首句回复时间和最新消息回复上次话术冲突？

为什么客服长时间对话没有分配，没有开口？

访客没有开口?

这个在对话中看不到对话，是怎么回事呢

智贝通一键复制出来的内容，最好体现搜索词，目前智贝通体现的是购买词

这个电话的接口开通了吗？

这种都是什么情况？

访客点击这个拨打电话的按钮，可以设置成每个客服都不一样嘛？

请问下跳到我线上的对话，留下其他客服的联系方式？

这个地方出现字体以后会担挡住患者说话能否把这个也掉？

数据查询

怎么导出对话记录

这个病种有些没有是怎么回事？

智贝通上会话统计功能，全部开关打开，6W多数据，全部数据统计导出？（超过

这个入话时长是什么意思？

快捷回复

个人快捷回复如何导入

为什么我的快捷不能展开

如何导入个人快捷回复?

分配规则

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引擎话术

机器人回复太快会不会影响访客转潜

可以自己修改话术吗？

为什么是非智贝通话术？

看下这个是什么情况，最近有出现，频繁发同样话的情况？

好像机器人也会整错别字？

这个回复间隔太短了，可以调整吗？感觉引导开口和二次托管的回复间隔感觉都

小贝开口第一句是否可以修改成其他句？

消息推送

使用对话机器人，访客留下微信或者电话，可以使用微信提醒吗?

客服绑定了微信，访客转潜等还是没推送?

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怎么设置离线人员不显示账号？如下图1

ip 地址显示本机地址?

怎么设置离线人员不显示账号?

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如何创建试卷（教员端）

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如何查看学员练习的记录和结果（教员端）

无法修改已提交的答案（学员端）

学习结果查询不了（学员端）

系统闪退后，再次登入时之前的答题记录清空，需要重新答题（学员端）

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