试题管理_智贝通在线帮助手册

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试题管理

1、试题管理分为：问答题库、对话题库、试卷管理
1.问答题库：
1.1是将常见知识点的FAQ进行梳理导入评分规则的问答规则中生成的问答题规则；在节点中可以选择新增问答题

1.2例：在问答规则中胃肠专业知识新建胃痛症状考核试题导入对应的知识点，在节点中点击“新增”在规则名称（题目）、规则分类（创建的类目）、推荐话术（答案），选择对应的得分条件后生成新的问答题（具体操作细节在评分规则中会说明）

1.3对应的在问答题库点击胃肠专业知识新增鼠标右击新增“胃痛症状考核试题”选择独立点击保存生成题库子节点

1.4在生成的“胃痛症状考核试题”中点击新增

1.5新增问答的“题目分类”选择胃肠科FAQ中新增的胃痛症状考核试题

1.6题目难度中选择对应的难度等级

1.7问答规则中次数选择“1次”

1.8规则分类中选择在问答规则对应的“胃痛症状考核试题”

1.9选择规则中找到自己建立的问答题

2.0将选择规则中的问答提复制到“题目名称”并点击保存

2.1保存后生在问答题库中就生成了新的问答题

2.2问答题可以“修改、删除、批量删除”，在题目名称中也可以直接输入需要查询的题目或者关键字、问答题难度进行搜索

2.对话题库
1.1是将模拟对话知识点的FAQ进行梳理导入评分规则中的对话规则后生成的对话流程；在节点中可以选择新增对话

1.2在对话题库中新建需要训练的对话

1.3例：新增分类“痔疮”，点击保存

1.4在创建的节点中新增对话

1.5在题目名称中输入对话名称，题目分类中选择选择对应的节点

1.6题目难度中选择对话的难度等级；全局规则中选择规则1；题目介绍中输入对对话的介绍（也可以留空）

1.7对话流程中点击添加访客（用户提问）/坐席节点（客服回答问题）

1.8节点名称中输入对话流程节点名称；访客话术中输入模拟访客咨询的问题然后点击确定

保存后点击添加坐席节点输入坐席节点名称，在规则名称中选择“评分规则中对话规则创建的痔疮节点”（具体操作细节在评分规则中会说明）点击确定；然后往复操作添加访客节点/坐席节点知道所需要的对话流程完成

点击保存后生成新的对话题库

3.试卷管理（语音/文本模式）
1.1在试卷管理中选择需要生成试卷的科室点击“新增”试卷即可生成
1.2例：选择胃肠新增“胃疼症状考核试题”

1.3在试卷名称中输入考题，选择胃肠科室

1.4试卷难度中选择对应的难度等级；试卷模式选择文本或者语音模式；答题时长输入学员答题时间（学员在规定时间内未完成试题系统自动退出）；试卷介绍可以选择填写或者留空

1.5题目分类中根据问答题库和对话题库中建立的节点选择对应需要进行考试的考题，难度可以选择留空

1.6点击搜索后看到在题库中建立的问题或流程，在题目右边点击添加需要考试的题目后勾选需要生成试卷的考题点击生成即可生成；对于不需要的题目也可以选择删除(对话流程生成试卷也是一样的操作，只需要在题目分类中选择对话流程)

1.7生成后的试卷在对应科室中可以查看、编辑、删除试卷内容，修改文本或语音考试模式

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最后更新于 2022-09-30 11:34

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