系统设置-2-字典设置_智贝通在线帮助手册

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系统设置-2-字典设置

首先下载字典模板，根据字典模板设置字典
字典模板.zip
在导入数据之前，请先设置好字典
下载的消费数据，都不需要任何改动，直接导入即可
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系统配置 —— sys_config

1. 默认推广科室配置 —— tgks

如上图所示，将 tgks——默认推广科室配置这一行的字典标签设置为客服1 时，系统将只统计推广科室 = 客服1 的到诊，其他到诊忽略不计。
• 可以自行更改为客服2、客服3 或其他值
• 可以是多个值，多个值之间用逗号（英文状态下）分开：客服1,客服2

• 不需要匹配时，需要将字典标签设置为：无
• 该值未设置时，预约、到诊的数据将为0
2. 对话数据病种来源 —— dialogue_disease_source
• 设置判断对话数据的病种时，所用到的列：
o 目前可以根据链接、搜索词、购买词这3列来判断对话属于哪个病种
§ 字典标签：选填链接、搜索词、购买词 3个中的一个
o 将对话数据病种来源这一行的字典标签设置为搜索词时，系统将根据对话数据中的搜索词这1列来判断病种；设置其他列，也是一样的判断逻辑。
• 设置、更改以上内容之后，还需要同时设置对话病种这个字典
3. 搜索词消费病种来源 —— sw_disease_source
• 设置判断搜索词消费数据的病种时，所用到的列：
o 目前可以根据推广计划、搜索词这2列来判断搜索词消费数据属于哪个病种
§ 字典标签：选填推广计划、搜索词 2个中的一个
o 将搜索词消费病种来源这一行的字典标签设置为搜索词时，系统将根据搜索词报告中的搜索词这1列来判断病种。
• 设置、更改以上内容之后，还需要同时设置消费病种这个字典
4. 购买词消费病种来源 —— bw_disease_source
• 设置判断关键词（购买词）消费数据的病种时，所用到的列：
o 目前可以根据推广计划、购买词这2列来判断关键词（购买词）消费数据属于哪个病种
§ 字典标签：选填推广计划、购买词 2个中的一个
o 将购买词消费病种来源这一行的字典标签设置为购买词时，系统将根据关键词（购买词）报告中的关键词（购买词）这1列来判断病种。
• 设置、更改以上内容之后，还需要同时设置消费病种这个字典

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API 数据同步 —— 自动同步消费数据

• 注意：
o 通过API同步数据的时候，需要设置下面2个字典
§ 百度账户 —— rep_account
§ 非百度账户 —— rep_unbaidu_account
o 字典里面添加了哪些账户，API 就会同步哪些账户的数据
o 没有添加的账户，数据不会同步
• 参考资料：各渠道API权限申请
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客服别名配置 —— kefu_alias
统一不同数据来源的客服姓名：
例如：张三，在聊天工具中叫客服001-张三，在CRM系统中叫张三2。通过客服别名配置这个字典，可以将名字统一成张三。

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来源渠道 —— rep_channel

自定义推广渠道
字典标签：填写现有的推广渠道
字典键值：随便填写

具体应用中，应根据实际推广情况进行填写，例如有其他的渠道例如谷歌、必应之类的，就继续添加
暂时无法在文档外展示此内容

作用及位置：对数据分析时，可以针对不同渠道的数据进行分析，例如：
暂时无法在文档外展示此内容

具体使用：需在设置推广账户、百度账户、非百度账户、推广计划这4个字典的时候，填写账户对应的渠道，具体看下面对应字典的设置说明。

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病种分类 —— disease_main_type

自定义大类病种
字典标签：填写所需要的大类病种
字典键值：随便填写
具体使用：需在设置消费病种、对话病种这2个字典的时候，在备注里面填写对应的大类病种，具体看下面对应字典的设置说明。

例：
痔疮、内痔、外痔、混合痔 4个小类病种合并为一大类：痔疮
胃镜、肠镜、肛门镜 3个小类病种合并为一大类：检查

作用及位置：对数据分析时，可针对重点关注的大类病种进行数据分析，例如：
暂时无法在文档外展示此内容

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对话病种 —— rep_dialogue_disease_type

1. 根据链接识别
根据初次访问（网址）中的追踪参数，识别对话属于哪个病种

• 字典标签：病种
• 字典键值：对应的追踪参数
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
• 分类（备注）：填写对应的大类病种
§ 例如要将内痔划分到痔疮这个大类病种中
§ 字典标签填写内痔，字典键值填写追踪参数，分类（备注）填写痔疮

2. 根据购买词识别
根据购买词，识别对话属于哪个病种

• 字典标签：病种
• 字典键值：对应的追踪参数
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
• 分类（备注）：填写对应的大类病种
§ 例如要将内痔划分到痔疮这个大类病种中
§ 字典标签填写内痔，字典键值填写追踪参数，分类（备注）填写痔疮
3. 根据搜索词识别
根据搜索词，识别对话属于哪个病种

• 字典标签：病种
• 字典键值：对应的追踪参数
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
• 分类（备注）：填写对应的大类病种
§ 例如要将内痔划分到痔疮这个大类病种中
§ 字典标签填写内痔，字典键值填写追踪参数，分类（备注）填写痔疮
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消费病种 —— rep_disease_type

1. 根据推广计划识别
根据网页后台下载的购买词（搜索词）消费数据 —— 推广计划，识别消费属于哪个病种

• 字典标签：病种
• 字典键值：对应的追踪参数
o 追踪参数主要有2种设置方式，供参考：
1. 根据完整的计划名
• 追踪参数（就是字典键值）：填写所有渠道、所有账户下面的所有完整的计划名

• 好处是操作难度较低，直接复制账户计划名即可。
• 坏处是例如百度05 账户又新增了一个计划：bd05-B99-便血-新增，需要在字典中同时新增。
2. 根据疾病名称
• 推广计划名称中包含便血，就判断为便血病种，如下图
• 要求：不同渠道、不同账户中，推广计划名称必须包含相同的疾病名称
o 例如下图，最右侧的列，所有的计划名称都包含：便血这2个字

• 但是，如果推广计划名称是：bd01-B0I-大便出血-病因，则无法识别出来
• 这个好处是，例如百度05 账户又新增了一个计划：bd05-B99-便血-新增，不需要更改字典即可识别。
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
• 分类（备注）：填写对应的大类病种
§ 例如要将内痔划分到痔疮这个大类病种中
§ 字典标签填写内痔，字典键值填写追踪参数，分类（备注）填写痔疮
2. 根据购买词识别
根据网页后台下载的购买词消费数据 —— 购买词，识别消费属于哪个病种

• 字典标签：病种
• 字典键值：对应的追踪参数
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
• 分类（备注）：填写对应的大类病种
§ 例如要将内痔划分到痔疮这个大类病种中
§ 字典标签填写内痔，字典键值填写追踪参数，分类（备注）填写痔疮
3. 根据搜索词识别
根据网页后台下载的搜索词消费数据 —— 搜索词，识别消费属于哪个病种

根据推广账户（百度id），识别对话属于哪个百度账户
• 字典标签：百度账户名称
• 字典键值：百度账户ID
o 具体参考下面的截图
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
• 渠道（备注）：百度

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百度账户 —— rep_account

根据初次访问（网址）中的追踪参数，识别对话属于哪个百度账户
• 字典标签：百度账户名称
• 字典键值：追踪参数
o 如果追踪参数无法识别账户，百度渠道，可以根据域名判断：
o 追踪参数 = ada.baidu.com/site/XXXXXXXX.com = 字典键值
o 注意：2021年10月份之后，百度基木鱼中新建的咨询型页面，其对应的链接不一定带有域名！
§ 例：
§ 2021年10月份之前的链接：https://ada.baidu.com/site/10086.com/xyl?imid=XXXXXX
§ 2021年10月份之后的链接：https://ada.baidu.com/site/wgzf6juoi/xyl?imid=XXXXXX
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
• 渠道（备注）：百度
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非百度账户 —— rep_unbaidu_account

根据初次访问（网址）中的追踪参数，识别对话属于搜狗神马 360 的哪个账户
• 字典标签：账户名称
• 字典键值：追踪参数
o 如果追踪参数无法识别账户，非百度也可以根据域名判断
o 注意域名不能重复
§ 例如搜狗、神马、360 使用的是同一个域名10086.com
§ 为了区分账户，需要附带上二级域名以便区分：
§ 搜狗：sg.10086.com
§ 神马：sm.10086.com
§ 360：360.10086.com
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
• 渠道（备注）：填写账户对应的渠道
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推广计划 —— extension_plan

根据初次访问（网址）中的追踪参数，识别对话属于哪个计划
• 字典标签：账户名称
• 字典键值：追踪参数
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
• 渠道（备注）：填写账户对应的渠道
注意：后续有新增的计划时，字典里面需要同时新增
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标签别名配置 —— tags_alias

根据访客标签客人类别判断
• 字典标签：根据项目情况设置
• 字典键值：不修改
• 字典排序：阿拉伯数字，设置追踪参数的优先级，数值越低，优先级越高
字典键值说明：
• zq：转潜。包括转微信、转QQ、转电、预约成功等所有取得联系方式的
• zw：转微信
• zd：转电
• zqq：转QQ
• wxdh：无效对话
o 多个标签用英文逗号隔开，如上图所设置的
o 具体如何设置根据项目自身情况
• yjh：一句话
• jq：外地、郊区
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非竞价渠道-配置 —— fjjqd_list

预约数据+到诊数据中，非竞价渠道这1列，是通过下拉框来选择数据的。
目前下拉框有3个值：新带新、老带新、老再销
下拉框想要增加其他值的时候，在非竞价渠道-配置这个字典中添加即可。
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转微转电别名配置 —— zwzd_alias